Preguntes freqüents
Et facilitem la informació necessària per resoldre els teus dubtes, aquest és el teu espai perquè qualsevol pregunta que tinguis pugui ser resolta. Et facilitem les preguntes freqüents i si no trobes resposta, et facilitem totes les dades de contacte.
Amb quants dies d’antelació s’ha de demanar el material?
La reserva del lloguer de bicicleta s’ha de demanar amb mínim 24h d’antelació. Es pot fer a través de la web de www.picnegre.com i rebràs un val/cupó de serveis per correu electrònic un cop fet el pagament del 100% del import total de la reserva.
Com puc modificar/cancel·lar la meva reserva?
S’ha de contactar amb el nostre servei de reserves enviant un e-mail a booking@picnegre.com. informant del número de reserva i de l’establiment en el que hagis fet la reserva de la bici.
Quines botigues estan obertes durant l’estiu?
- Pic Negre 11 (La Massana) +376 737 350
- Pic Negre 12 (La Massana) +376 737 745
- Pic Negre 19 (Hotel Anyós Park) +376 737 720
- Pic Negre 8 (Soldeu) +376 851 580
- Pic Negre 20 (Pas de la Casa): +376 737 905
- Pic Negre Canaro Adventure & Bike Center (Soldeu – Incles): +376 362 579
Quan comenceu la temporada d’Estiu?
El 3 de Juny
Quina es la meva botiga més propera?
Pots consultar la teva botiga més propera tant al nostre web com a Google Maps.
www.picnegre.com
Horaris de botigues
Disposeu de tots els horaris i localitzacions actualitzades de les botigues tant al nostre web www.picnegre.com com a Google Maps.
Què passa si dono positiu de COVID amb una reserva de material feta?
Hauràs de posar-te en contacte amb el nostre servei de reserves booking@picnegre.com i enviar-nos per correu electrònic el certificat mèdic juntament amb el val / cupó de serveis que informa del numero de reserva.
Què passa si no puc venir ?
Et retornem els diners sempre i quan la cancel·lació sigui amb un mínim de 48h d’antelació. Totes les reserves que no igualin o superin aquest mínim de previsió no es procedirà al reemborsament.
Què passa si tinc un accident durant el meu lloguer?
Presentant el certificat mèdic de la lesió a la botiga on has llogat el material procedirem a avaluar l’abonament dels dies restants de lloguer de material
Puc modificar el tipus de modalitat de la bicicleta?
Si, dirigeix-te directament a la botiga on has llogat el material i exposa la teva petició al nostre equip de venedors. Tota modificació de modalitat de gamma està subjecta a un increment del cost d’aquest.
Els pedals estan inclosos en el preu?
Si, Totes les nostres bicicletes van equipades amb pedals de plataforma però avisant amb 48h d'antelació et posarem els pedals que sol·licitis (segons disponibilitat) i sense cost.
Llogueu Proteccions i casc ?
Si, dirigeix-te al teva botiga més propera i t’informarem de preus i tipologies. El casc està sempre inclòs en qualsevol lloguer de bicicleta
Llogueu GPS ?
SI, tenim a disposició GPS amb rutes pre-marcades per si vols descobrir les muntanyes al teu ritme! Informa’t a botiga o a info@picnegre.com
Fins a quina edat es considera JUNIOR/NEN un llogater?
Qualsevol llogater amb una edat inferior als 13 anys.
Quina diferencia hi ha entre el material d’home i dona?
Realitzant la reserva no hi ha diferencia. En el moment d’arribar a punt de venta a la recollida serà quant els nostres professionals t’informaran de la disponibilitat segons model.
Veneu forfait de dia i/o accés a telecabina Vallnord a les botigues?
No venem forfaits de dia però t’informem de la web on poder adquirir-los: www.vallnordpalarinsal.com
Quins dies tanqueu durant la temporada d’estiu?
No tanquem cap dia durant la temporada d’estiu, inclosos festius del calendari.
Puc retornar les compres realitzades a botiga? Quants dies té un client de marge per procedir al retorn del mateix?
No es fan devolucions de compres o lloguers en diners. En cas d'una devolució de qualsevol servei o producte, emetrem un val de compra per bescanviar-lo per qualsevol servei de lloguer o per a una altra compra. Desa el teu tiquet de compra! No s'admetran devolucions ni canvis sense el tiquet de compra (et recomanem fer una foto del tiquet) i no es presenten amb embalatge original i en bon estat. No s'admetran canvis passats 30 dies de la compra.
Llogueu sabates per anar amb bici?
No, no disposem de sabates de lloguer per a les bicicletes.
Teniu cadiretes de nens per llogar?
No disposem d’aquest producte
Veneu material tècnic per anar amb bici?
Si, el trobareu a les nostres botigues
Llogueu kit d’eines?
Si, el lloguem amb un preu de 15 € per dia. Consulta les nostres botigues
Feu reparacions de bici pròpia?
Si, dirigeix-te directament a les nostres botigues
Teniu bicis per nens/Junior?
Si, però només en la modalitat de DH
Quina talla haig d’agafar segons la meva alçada?
Et facilitem la taula d'equivalències
