Condiciones Alquiler Andorra
1. Objeto del Contrato
El presente contrato regula la prestación del servicio de alquiler de material deportivo ofrecido por Pic Negre, incluyendo:
- Material de esquí y snowboard.
- Material de ciclismo: bicicletas convencionales, eléctricas (e-bikes) y bicicletas de montaña.
- Equipos de montaña: mochilas portabebés, remolques, bastones, protecciones y otros accesorios.
Las características, categorías y disponibilidad del material estarán descritas en la página web de Pic Negre y visibles en las tiendas físicas donde se presta el servicio.
2. Identificación de la Empresa
PIC NEGRE, SA
NRT: A-701388-A
Dirección: Ctra. Vila, Obaga de Notari, AD200 Vila, Andorra
Teléfono: (+376) 737 720
Email: info@picnegre.com
3. Condiciones de la Reserva
3.1. La reserva será válida una vez completado el proceso en la página web o en la tienda, incluyendo la aceptación expresa de estas condiciones y el pago total del servicio.
3.2. El cliente afirma haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales, disponibles en la web y visibles en tienda.
3.3. El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y completos durante la reserva. En caso de errores derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente, la corrección podrá requerir gestión manual por parte del equipo de Pic Negre.
3.4. Los precios online pueden ser inferiores a los precios en tienda. No existen intermediarios ni costes adicionales de gestión al reservar por internet.
3.5. Disponibilidad y equivalencias
La reserva garantiza la prestación del servicio de alquiler en las fechas contratadas. En caso excepcional de indisponibilidad puntual de un modelo concreto, Pic Negre podrá entregar un material de categoría equivalente o superior. Si no fuese posible servir el alquiler contratado, se aplicarán las condiciones de reembolso previstas en el apartado 8.
4. Proceso de Reserva Online
Para realizar una reserva debe:
- Seleccionar la tienda donde desea recoger el material.
- Elegir las fechas y la duración del alquiler.
- Seleccionar el equipo según nivel, talla o necesidades específicas.
- Realizar el pago mediante los métodos disponibles.
- Descargar e imprimir el bono de reserva que se enviará por correo electrónico y presentarlo en tienda.
ℹ️ Si el cliente no presenta el bono en tienda, la reserva podrá validarse por nombre, email o número de reserva en el sistema.
ℹ️ En caso de que un producto o talla no esté disponible en el motor de reservas online, la reserva deberá gestionarse directamente con la tienda a través de los canales oficiales (teléfono / email). La disponibilidad quedará confirmada cuando el cliente reciba confirmación escrita y el pago se haya efectuado.
5. Precios y Pago
5.1. Los precios son públicos y están detallados en la sección de Tarifas de la página web y en las tiendas Pic Negre.
5.2. El pago se efectúa en el momento de la reserva mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de la pasarela segura gestionada por Andbank.
5.3. Los gastos financieros, comisiones o recargos derivados del uso de tarjetas emitidas fuera del país correrán íntegramente a cargo del cliente.
5.4. Los datos bancarios están cifrados y no transitan por los sistemas de Pic Negre; la empresa no almacena ni gestiona información bancaria del cliente.
5.5. La reserva se considera definitiva tras el cobro efectivo y la recepción del correo electrónico de confirmación que incluye el bono de recogida.
6. Duración del Alquiler, Recogida y Devolución del Material
6.1. El alquiler comienza a partir de la recogida en tienda y finaliza el día de la devolución del material.
6.2. La recogida podrá realizarse desde la apertura de la tienda el día de inicio del alquiler. En Andorra también se podrá recoger el material el día anterior al inicio del alquiler a partir de las 17:00h, sujeto a disponibilidad.
6.3. Podrá solicitarse una tarjeta de crédito/débito o un documento de identidad como garantía en el momento de la recogida.
6.4. El material debe devolverse en la misma tienda donde fue recogido, en las mismas condiciones en que se entregó.
6.5. La no devolución en la fecha acordada podrá generar cargos adicionales equivalentes a días extra de alquiler, en función de los días de retraso.
7. Uso del Material
7.1. El uso del material alquilado es personal e intransferible.
7.2. El cliente declara haber revisado el estado del material al recogerlo y reconoce que se entrega en condiciones óptimas de uso.
7.3. Está prohibido modificar, manipular o sustituir componentes del material sin autorización expresa del personal de tienda. Esto incluye el reglaje de fijaciones de esquí.
7.4. Uso prohibido de e-bikes y bicicletas de enduro en circuitos de descenso (DH) y Bike Parks. El incumplimiento de esta prohibición conllevará una penalización de 300 €.
7.5. El mal uso del material conllevará un cargo equivalente al coste de reparación o reposición, según valoración del personal técnico de Pic Negre.
7.6. La pérdida, robo o daño grave del material obligará al cliente a abonar el valor de reposición, excepto si dispone de una garantía Pic Negre contratada que cubra dichas incidencias (ver apartado 13).
8. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos
8.1. Cancelación por el cliente
El cliente podrá cancelar su reserva hasta 48 horas antes del inicio del alquiler y recibirá un reembolso íntegro mediante el mismo método de pago. También puede realizar la cancelación a través del mail info@picnegre.com indicando el número de pedido y los datos necesarios para su correcta identificación. La cancelación del pedido a través de la página web no implica la devolución inmediata del importe abonado. Las cancelaciones dentro del período de 48 horas serán integradas al 100% por el mismo método de pago. Para tramitar el reembolso correspondiente, el cliente deberá enviar un email a info@picnegre.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para su correcta identificación.
8.2. Fuerza mayor
En casos de fuerza mayor debidamente justificados, Pic Negre podrá aplicar una devolución íntegra o proporcional del alquiler no disfrutado, en función del grado de uso.
8.3. Canales de cancelación y modificación
Para cancelar o modificar una reserva, el cliente deberá contactar con Pic Negre a través de los canales oficiales:
- Email: info@picnegre.com
- Teléfono: (+376) 737 720
8.4. Reembolsos
Aprobada la cancelación o la devolución aplicable, el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo estimado es de 3 a 4 días laborables, pudiendo variar por la operativa de la entidad bancaria emisora, circunstancia ajena a Pic Negre.
Las devoluciones serán gestionadas lo antes posible, una vez recibida y revisada la solicitud correspondiente por parte de nuestro equipo. El plazo de tramitación podrá depender del momento en que se reciba y procese el email, así como de la operativa interna y de la entidad bancaria emisora, circunstancia ajena a Pic Negre.
14. Aceptación de las Condiciones Generales
Al completar el proceso de reserva y hacer clic en el botón de Aceptar, o al firmar el documento de recogida en tienda, el cliente declara de forma expresa e inequívoca que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales de Alquiler en su totalidad.
Condiciones actualizadas el 13/03/2026